第一章：

跨部门合作为何会出现问题？

 跨部门合作

 何谓跨部门合作

 何时需要跨部门合作

 跨部门合作的障碍与挑战

 正确看待跨部门合作过程中的冲突

第二章：

达成跨部门合作的有效策略

 何谓成功的跨部门合作?

 达成跨部门合作关系的三种策略

 建立机制

 沟通协商

 双赢合作

第三章：

建立跨部门日常运作机制

 在哪些地方应该建立“游戏规则”

 建立游戏规则的重要原则

 建立共识

 选择规则

 承诺执行

 约定惩处

第四章：

进行跨部门的谈判协商

 谈判交易的本质、基本原则及技巧

 成功交易谈判的三个关键要素

 跨部门协商沟通的重要原则

 累积自己的筹码，增强谈判优势

 案例练习：在跨部门冲突中运用交易谈判

第五章：

迈向真正的跨部门双赢合作

 何谓真正的双赢合作?

 如何做到双赢合作?

 达成双赢合作的障碍

 跨部门双赢合作的重要原则

制定行动计划

 制定行动计划，提升个人影响力