全面质量管理（TQM）

作者： 浏览次数： 日期：2018-8-30 9:30:37

• 一、市场经济和现代企业制度

• 二、市场经济条件下，深化全面质量管理的意义

• 三、推行全面质量管理和实施ISO9000系列标准

• 一、质量的概念

• 二、质量产生、形成和实现的过程

• 三、质量职能和质量职责

• 四、提高质量的意义

• 一、全面质量管理的含义

• 二、全面质量管理的基本要求

• 三、全面质量管理的实施

• 一、与质量体系有关的基本术语

• 二、质量体系要素

• 三、质量体系韵建立和运行

• 一、质量教育工作

• 二、质量责任制

• 三、标准化工作

• 四、计量工作

• 五、质量信息工作

• 一、现场质量管理在推行全面质量管理中的作用

• 二、现场质量管理的任务

• 三、现场质量管理工作的具体内容

• 四、班组长在现场质量管理中的作用

• 五、生产工人在现场质量管理中的职责

• 一、过程的概念

• 二、制造过程的质量控制

• 三、服务过程的质量控制

• 一、质量控制点的概念

• 二、设置质量控制点应考虑的因素及步骤

• 三、质量控制点的实施

• 四、在质量控制点实施过程中，对操作工人和检验员的要求

• 五、服务质量控制点

• 一、概述

• 二、质量检验的种类

• 三、检验试验状态

• 四、不合格的控制和纠正措施

• 五、质量检验的计划工作

• 六、质量检验工作的组织管理

• 一、质量改进的含义及意义

• 二、质量改进的组织管理

• 三、质量改进的方法、工具和技术

• 四、生产工人要积极参加质量改进

• 一、质量管理小组的建立

• 二、质量管理小组的活动步骤

• 三、质量管理小组成果报告的编写和发表

• 四、质量管理小组成果的开发与转让

• 一、产品质量波动

• 二、统计数据及其分类

• 三、总体与样本

• 四、随机抽样方法

• 五、统计特征数

• 六、两类错误和风险

• 一、排列图

• 二、直方图

• 一、概念

• 二、控制图的应用程序

• 三、控制图的观察和分析